Regulamin sklepu
ROZDZIAŁ I. POSTANOWIENIA OGÓLNE
§ 1 Informacje o Sprzedawcy
1. Regulamin korzystania ze sklepu internetowego (dalej „Sklep”), znajdującego się pod adresem
www.klaudia-kaczmarek.pl (dalej „Regulamin”), określa zasady korzystania ze Sklepu, w tym zawierania umów sprzedaży.
2. Sklep prowadzi działalność handlową w zakresie sprzedaży Produktów Cyfrowych, to jest elektronicznych egzemplarzy poradników zawierających treść pisaną na nośniku w postaci pliku komputerowego udostępnianego Kupującemu przez Sprzedawcę, zwanych dalej: „eBookami”. Przez eBooki rozumie się wydania elektroniczne, e-wydania, książki cyfrowe, publikacje elektroniczne, mogące zawierać również elementy dodatkowe poza tekstami, w postaci np., grafiki oraz elementy interaktywne (np. hiperłącza). Ponadto sklep prowadzi działalność w zakresie odpłatnego udostępniania online szkoleń w postaci materiałów audio-wizualnych dostępnych dla osób zalogowanych na konto zakładane w momencie zawarcia umowy sprzedaży (zwanych dalej „Szkoleniami”.
3. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej oraz sprzedaży egzemplarzy książek w formie papierowej jak również Szkoleń na nośnikach CD lub innych.
4. Sklep prowadzi działalność, o której mowa w ust. 2 na terenie Rzeczypospolitej Polskiej. Sklep może prowadzić sprzedaż także na terenie innych państw.
5. Właścicielem Sklepu jest Klaudia Kaczmarek – Kopeć, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Klaudia Kaczmarek Kopeć „Mania Wyglądania” z siedzibą w Tomaszowie Mazowieckim, ul. Mireckiego 16/18, 97-200 Tomaszów Mazowiecki.
6. Kontakt ze Sprzedawcą odbywa się przez pocztę elektroniczną: kontakt.maniawygladania@interia.pl
7. Sklep nie prowadzi sprzedaży Produktów Cyfrowych na rzecz osób niebędących podatnikami w rozumieniu art. 28a ustawy o podatku od towarów i usług, mających w momencie zakupu miejsce zamieszkania lub stałego pobytu poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Kupujący, dokonując zakupu, oświadcza, iż jest podatnikiem w rozumieniu art. 28a ust. 1 ustawy o podatku od towarów i usług lub też, iż ma miejsce zamieszkania lub miejsce stałego pobytu na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. W razie nieprawdziwości tego oświadczenia, Kupujący, który dokonał zakupu, obowiązany jest do naprawienia wszelkich szkód, które Sprzedawca poniósł wskutek nieprawdziwości oświadczenia, w szczególności równowartości podatku od towarów i usług wraz z odsetkami, wszelkich kar, grzywien lub mandatów w postępowaniu podatkowym, karno-skarbowym, mandatowym lub administracyjnym, kosztów pomocy prawnej oraz wszelkich innych szkód, które poniósł Sprzedawca.
§ 2 Produkty cyfrowe
1. Bezpośrednio przed złożeniem zamówienia przez Kupującego istnieje możliwość zapoznania się z głównymi cechami eBooka i Szkolenia (opisem i informacjami o nim, widocznymi po kliknięciu na jego nazwę, w szczególności z zawartością, tematyką, treścią, autorem, liczbą stron oraz przeznaczeniem), sposobem porozumiewania się ze Sprzedawcą, łącznej cenie wraz z podatkami oraz innymi kosztami, oraz minimalnym czasem trwania zobowiązań wynikających z umowy. Sprzedawca nie odpowiada za skutki niedopełnienia przez Kupującego powyższych obowiązków.
2. Wszelkie e-booki udostępniane są w formie pliku cyfrowego w formacie PDF;
§ 3 Korzystanie ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagana jest rejestracja. Konieczne są:
– uprzednia akceptacja niniejszego Regulaminu przez Kupującego oraz
– zobowiązanie się do przestrzegania wszystkich zawartych w nim zasad przez Kupującego.
2. Ze Sklepu może korzystać każda osoba fizyczna, mająca pełną zdolność do czynności prawnych, jednostka organizacyjna lub osoba prawna.
3. Kupujący, korzystając ze Sklepu, może wyrazić zgodę na otrzymywanie od Sprzedawcy, w rozumieniu art. 10 ust. 2 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204), informacji handlowej (w szczególności informacji o promocjach, wydarzeniach, nowych eBookach, nowych funkcjonalnościach Sklepu lub innych towarach lub usługach oferowanych przez Sprzedawcę lub podmioty z nim współpracujące, innych portalach/serwisach internetowych prowadzonych przez Sprzedawcę lub podmioty z nimi współpracujące), na podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia adres e-mail oraz przez indywidualne komunikaty kierowane poprzez Sklep do nieokreślonej liczby Kupujących. Zgoda ta może być odwołana w każdym czasie przez wiadomość e-mail wysłaną do Sprzedawcy lub przez kliknięcie na link znajdujący się w e-mailu od Sprzedawcy pod taką informacją handlową.
§ 4 Wymagania techniczne konieczne do korzystania ze Sklepu
1. Do korzystania ze Sklepu wymagane są:
– dostęp do internetu;
– poprawnie skonfigurowana przeglądarka internetowa akceptująca pliki typu cookies – przykładowo Microsoft Edge lub Mozilla Firefox – w wersjach nie starszych niż pochodzących z 2024 r.;
– włączona obsługa cookies oraz JavaScript;
– czynne i poprawnie skonfigurowane konto poczty elektronicznej.
2. Warunkiem korzystania z eBooków jest w przypadku, gdy są one udostępniane w formie pliku cyfrowego w formacie PDF – posiadanie programu obsługującego takie pliki (np. Adobe Reader);
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za zdarzenia wynikające z niedostosowania się Kupującego do wskazanych wymogów technicznych niezbędnych do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym się posługuje. Dotyczy to w szczególności sytuacji, gdy Kupujący niepoprawnie skonfigurował lub nie skonfigurował konta poczty elektronicznej i wskutek tego nie odbiera wiadomości e-mail od Sprzedawcy lub nieskutecznie nadaje wiadomości do Sprzedawcy.
§ 5 Autorskie prawa majątkowe. Ochrona treści na stronie Sklepu
1. Produkty Cyfrowe stanowią utwory w myśl ustawy z 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (Dz. U. Z 1994 r. Nr 24, poz. 83) i podlegają ochronie przewidzianej w tym przepisie.
2. Autorskie prawa majątkowe do Produktów Cyfrowych przysługują Sprzedawcy, zaś autorskie prawa osobiste – ich autorom.
3. Kupno Produktu Cyfrowego nie daje Kupującemu żadnych autorskich praw majątkowych ani osobistych do Produktu Cyfrowego. Wywołuje dokładnie taki sam skutek jak zakup egzemplarza zwykłej książki – Kupujący nabywa jedynie egzemplarz książki, a nie jakiekolwiek prawa autorskie do niej. Kupujący może korzystać z niego wyłącznie dla własnych potrzeb, zachować w pamięci komputera, wydrukować, a także sporządzić jedną kopię zapasową Produktu Cyfrowego, jeśli jest to niezbędne do korzystania z Produktu Cyfrowego, przy czym kopia ta nie może być używana równocześnie z Produktem Cyfrowym. Podobnie zakup Szkoleń nie daje praw do pobierania, rozpowszechniania lub publicznej emisji Szkoleń. Kupujący nabywa jedynie prawo do zwielokrotnionego odtworzenia online zakupionych Szkoleń. W ramach zakupu dostępu do Szkoleń uprawnienie do odtwarzania online zakupionych plików audiowizualnych wynosi 3 miesiące od chwili dokonania zakupu. Sklep może udostępniać Klientowi Szkolenia przez dłuższy czas, natomiast w ramach zawartej umowy i zapłaconej Ceny zobowiązuje się do udostępnienia Szkolenia przez 3 miesiące. W przypadku zamknięcie strony internetowej
i sklepu, oferty sprzedaży Szkoleń zakończą się najpóźniej na 3 miesiące przed planowanym zamknięciem strony internetowej i sklepu.
4. W szczególności Kupującemu nie wolno:
– Zwielokrotniać Produkt Cyfrowy lub dokonywać jego rozpowszechniania, zarówno w formie drukowanej, jak
i elektronicznej.
– Udostępniać Produkt Cyfrowy jakimkolwiek innym osobom; zarówno w formie drukowanej, jak i elektronicznej.
– Ingerować w treść i zawartość Produktu Cyfrowego.
– Usuwać zabezpieczenia i oznaczenia naniesione na Produkt Cyfrowy.
5. Do Produktu Cyfrowego nie stosuje się przepisów ustawy, o której mowa w ust. 1, o dozwolonym użytku, ponieważ stanowią one programy komputerowe (art. 77 prawa autorskiego).
ROZDZIAŁ II. ZAWIERANIE UMOWY SPRZEDAŻY
§ 6 Zaproszenie do negocjacji
1. Treści zawarte na stronie Sklepu, w tym w szczególności prezentacje i opisy Produktów Cyfrowych, nie stanowią oferty, a jedynie zaproszenie do składania ofert (negocjacji) przez Kupującego.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Produktów Cyfrowych oraz cen Produktów Cyfrowych znajdujących się na stronie Sklepu oraz przeprowadzenia i odwoływania wszelkich rodzaju akcji promocyjnych oraz wyprzedaży.
§ 7 Złożenie zamówienia
1. Kupujący może złożyć zamówienie w ten sposób, iż wyszuka interesujący go Produkt Cyfrowy, zapozna się z głównymi informacjami, kliknie na przycisk „Dodaję do koszyka” i następnie prawidłowo wypełni formularz zamówienia. Na początku składania zamówienia Kupujący uzyskuje informacje o ewentualnych ograniczeniach dotyczących dostarczania oraz akceptowanych sposobach płatności.
2. Przed wysłaniem formularza zamówienia przez Kupującego pojawia się przycisk z widocznymi słowami: „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”. Z chwilą kliknięcia na ten przycisk następuje złożenie zamówienia przez Kupującego.
3. Doręczenie formularza zamówienia Sprzedawcy przez Kupującego oznacza złożenie przez niego oferty kupna, w rozumieniu Kodeksu cywilnego, Produktu Cyfrowego w tym zamówieniu wskazanego.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki nieprawidłowego lub niezrozumiałego wypełnienia formularza przez Kupującego, w takim wypadku zamówienia nie będą realizowane. Prawidłowe wypełnienie formularza oznacza, iż Kupujący powinien uzupełnić wszystkie rubryki oznaczone jako pola obowiązkowe, a dane powinny być zgodne ze stanem rzeczywistym.
5. Sprzedawca dokonuje przyjęcia zamówienia poprzez wysłanie e-maila na adres e-mail Kupującego podany w formularzu zamówienia. E-mail ten stanowi potwierdzenie zawarcia umowy kupna-sprzedaży Produktu Cyfrowego, zawiera on podsumowanie zamówienia wraz z ceną do zapłaty i linkiem do strony, na której można dokonać płatności. Z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę następuje zawarcie umowy sprzedaży.
6. Sprzedawca ma obowiązek – najpóźniej w chwili złożenia oferty przez Kupującego będącego konsumentem uzyskania od niego wyraźnej zgody na każdą dodatkową płatność wykraczającą poza uzgodnione wynagrodzenie za główne obowiązki umowne Sprzedawcy.
§ 8 Cofnięcie i zmiany w zamówieniu
1. Kupujący może wprowadzić zmiany w zamówieniu lub cofnąć zamówienie do momentu jego złożenia.
2. W przypadku pomyłki Kupującego co do ilości zamawianych Produktów Cyfrowych lub błędnego naliczenia zamówienia przez system, ma on prawo do zmiany zamówienia w ciągu 2 godzin od przyjęcia zamówienia, chyba że dokonał już płatności. Po dokonaniu korekty zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu e-mail, w którym znajdować się będzie potwierdzenie zmienionego zamówienia oraz dalsze instrukcje.
3. W przypadku zmiany w zamówieniu, traktowana jest ona jak złożenie nowego zamówienia, ze wszystkimi konsekwencjami opisanymi w § 6-7 niniejszego Regulaminu.
§ 9 Rozpoczęcie realizacji, zapłata Ceny
1. Ceny Produktów Cyfrowych prezentowanych na stronie internetowej Sklepu podane są w polskich złotych i zawierają podatek VAT. Są one każdorazowo widoczne dla Kupującego przed złożeniem zamówienia. Są one wiążące od chwili przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę. Niezwłocznie po przyjęciu zamówienia Sprzedawca wysyła Kupującemu informacje niezbędne do dokonania płatności.
2. Warunkiem rozpoczęcia realizacji zamówienia przez Sprzedawcę jest uprzednia zapłata Ceny przez Kupującego.
3. Kupujący zobowiązany jest zapłacić Cenę w terminie 15 (piętnastu) dni od zawarcia umowy sprzedaży. Datą zapłaty jest data otrzymania przez Sprzedawcę informacji o zaksięgowaniu wpłaty przez PayU SA.
4. Kupujący może dokonać zapłaty za Produkty Cyfrowe tylko z wykorzystaniem systemu PayU obsługiwanego przez firmę PayU SA. W takim wypadku Kupujący obowiązany jest zapoznać się z regulaminem płatności PayU SA znajdujący tutaj: https://poland.payu.com/wp-content/uploads/sites/14/2021/04/Regulamin-pojedynczej-transakcji-p%C5%82atniczej-PayU_2021_04.pdf .
5. Kupujący obowiązany jest podać dokładnie ten tytuł wpłaty, który wyświetli się na stronie po kliknięciu przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty”, bez jakichkolwiek modyfikacji. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niewłaściwie podanego tytułu wpłaty przez Kupującego.
6. Wszelkie koszty zapłaty (w tym koszty przelewu transgranicznego) obciążają Kupującego.
7. Jeżeli Kupujący nie zapłaci Ceny, Sprzedawca będzie mu przez okres 15 dni od dnia zawarcia umowy wysyłał na podany przy składaniu zamówienia adres e-mail przypomnienie o obowiązku zapłaty Ceny. Jeśli Kupujący nie chce otrzymywać tych informacji, może zrezygnować z ich otrzymywania, w każdym czasie, przez wiadomość e-mail wysłaną do Sprzedawcy lub przez kliknięcie na link znajdujący się w e-mailu od Sprzedawcy pod taką informacją.
8. Sprzedawca nie może żądać od Kupującego będącego konsumentem opłaty za skorzystanie z określonego sposobu zapłaty przewyższającej poniesione przez Sprzedawcę koszty w związku z tym sposobem zapłaty.
§ 10 Realizacja zamówienia
1. Z chwilą zaksięgowania zapłaty Ceny na e-mail podany przez Kupującego przy składaniu zamówienia wysyłany jest e-mail z linkiem do specjalnej strony Sklepu. Na tej stronie uwidocznione są wszystkie Produkty Cyfrowe zakupione przez Kupującego. Przy każdym tytule podany jest indywidualny link do pobrania danego Produktu Cyfrowego w przypadku e-booka lub odtworzenia pliku audiowizualnego w przeglądarce w przypadku Szkolenia – zwany dalej „Linkiem”.
2. Link jest aktywny przez cały czas trwania strony internetowej jednak nie krócej niż przez okres 3 miesięcy od daty dokonania zakupu.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niezastosowanie się Kupującego do wymogu z ust. 2, jak i też za zbyt wolne łącze Kupującego, uniemożliwiające pobranie pliku w terminie wskazanym w ust. 2.
4. W przypadku nieotrzymania e-maila, o którym mowa w ust. 1, Kupujący w pierwszej kolejności jest obowiązany sprawdzić folder „spam”, w celu ustalenia, czy nie znajduje się w nim e-mail. Jeśli taki e-mail nie znajduje się w folderze „spam”, Kupujący obowiązany jest skontaktować się ze Sprzedawcą i podać e-mail podany w formularzu zamówienia oraz przedstawić dokument potwierdzający zapłatę Ceny (wydruk z konta bankowego itd.). Kupujący jest obowiązany postępować zgodnie ze wskazówkami Sprzedawcy na każdym etapie wyjaśniania zaistniałej sytuacji, aż do jej rozwiązania.
5. Kupujący nie ma prawa udostępniać Linku lub Produktu Cyfrowego innym osobom.
§ 11 Faktura
1. Na żądanie Kupującego zostanie mu wystawiona faktura VAT.
2. Kupujący, który chce otrzymać fakturę VAT, obowiązany jest podać prawidłowo wszelkie wymagane przez przepisy prawne dane do faktury, najpóźniej w momencie składania zamówienia.
3. Faktura wystawiana jest w formie elektronicznej, do 7 dni od chwili udostępnienia Linku, chyba że przepisy szczególne nakazują inny termin. Faktura w formie elektronicznej będzie wysyłana jako załącznik na adres e-mail podany w formularzu zamówienia.
4. Jeśli Kupujący chce otrzymać fakturę VAT w formie papierowej, to chęć jej otrzymania powinien zgłosić na adres: kontakt.maniawygladania@interia.pl
ROZDZIAŁ III. PRAWO ODSTĄPIENIA, ZWROTY, REKLAMACJE
§ 12 Prawo odstąpienia od umowy
1. Zgodnie z treścią art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (http://prawo.sejm.gov.pl/isap.nsf/DocDetails.xsp?id=WDU20140000827) w przypadku zawarcia przez Sprzedawcę i Klienta będącego Konsumentem umowy zawartej na odległość o dostarczenie Produktu Cyfrowego, , który nie jest zapisany na nośniku materialnym, prawo do odstąpienia w terminie 14 dni od umowy zawartej na odległość nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez Sprzedawcę o utracie prawa odstąpienia od umowy.
§ 13 Wady Produktu Cyfrowego. Postępowanie reklamacyjne
1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt Cyfrowy wolnego od wad.
2. Jeśli Produkt Cyfrowy jest wadliwy, Kupującemu przysługują roszczenia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w art. 556 i następnych Kodeksu cywilnego.
3. Nie uważa się w szczególności za wadę Produktu Cyfrowego sytuację, gdy Kupujący nie może odczytać pliku z eBookiem lub odtworzyć Szkolenia ze względu na niespełnienie przez niego wymagań, o których mowa w § 4.
4. Kupujący, który chce skorzystać z uprawnień, o których mowa w ust. 2, zobowiązany jest w tym celu niezwłocznie poinformować Sprzedawcę drogą elektroniczną, załączając szczegółowy opis wad („reklamacja”).
5. Reklamację składa się poprzez jej przesłanie wraz z fakturą VAT (jeśli została wystawiona), a jeśli nie została wystawiona – wraz z dokumentem potwierdzającym zapłatę Ceny (np. wydrukiem z konta bankowego, innym dowodem zapłaty), jednakże nie jest ten dokument wymagany dla rozpoznania reklamacji.
6. Sprzedawca zobowiązuje się usunąć wady lub wymienić produkt na nowy w terminie 14 dni od dnia doręczenia reklamacji Sprzedawcy.
7. Sprzedawca pokrywa koszty uzasadnionych reklamacji, w zakresie wymaganym przez obowiązujące przepisy.
8. Klient będący konsumentem ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, to jest w drodze mediacji, gdzie strona trzecia, którą jest mediator lub arbiter, pomaga w osiągnięciu porozumienia bez konieczności angażowania wymiaru sprawiedliwości. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego konsumentem oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, pod następującymi adresami internetowymi Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php , http://www.uokik.gov.pl/sprawy_indywidualne.php oraz http://www.uokik.gov.pl/wazne_adresy.php. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Klientem a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich). Porady udzielane są przez Federację Konsumentów pod bezpłatnym numerem infolinii konsumenckiej: 800 007 707 oraz przez Stowarzyszenie Konsumentów Polskich pod adresem e-mail: porady@dlakonsumentow.pl.
ROZDZIAŁ IV. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH
§ 14 Ochrona danych osobowych
1. Sprzedawca jest administratorem danych osobowych Kupujących.
2. Kupujący podaje przy składaniu zamówienia następujące dane osobowe:
– imię, nazwisko, adres zamieszkania;
– adres e-mail.
3. Kupujący wyraża zgodę na:
– Przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę w zakresie niezbędnym do wykonania umowy sprzedaży.
– Przetwarzanie, gromadzenie, utrwalanie, przechowywanie, opracowywanie, udostępnianie i usuwanie swoich danych osobowych przez Sprzedawcę w celach statystycznych oraz w przypadku wyrażenia zgody, o której mowa w § 3 ust. 4.
4. Kupujący oświadcza, że został poinformowany o przysługujących mu na podstawie przepisów ustawy o ochronie danych osobowych uprawnieniach zawartych w Polityce Prywatności Sklepu, a w szczególności o:
– prawie wglądu do jego danych, żądania ich korekty lub uzupełnienia oraz usunięcia;
– adresie siedziby i pełnej nazwie administratora danych;
– przewidywanych odbiorcach lub kategoriach odbiorców danych, którymi są wyłącznie pracownicy Sprzedawcy lub osoby świadczące usługi na rzecz Sprzedawcy, w zakresie związanym z działalnością Sklepu;
– dobrowolności podania danych.
5. Sprzedawca wykorzystuje cookies – plik tekstowy, dzięki któremu Kupujący zostanie rozpoznany w systemie i może otrzymać spersonalizowane treści na stronie. Pliki cookies są domyślnie akceptowane przez wszystkie przeglądarki internetowe.